在变动不居中实现百年传承的梦想

  

 

——访88必发国际娱乐常务副会长、上海雷盾物业总经理向奎

 

  君子藏器于身,待时而动。

       《周易?系辞下》的这句话,大约是向奎一直遵循的人生境界:随时随地不懈地积累和学习,一旦遇到合适时机,就迅速行动,有所成就。

      88必发国际娱乐常务副会长、上海雷盾企业董事长向奎将自己的这套行为逻辑,归结为部队的历练。在这里,他练就了对事态变动的敏锐观察,以及对趋势的前瞻性思考,而非只关注眼前。

 

      部队的三个认知

      和大多数年轻人一样,80后的向奎有一个被父母宠爱的调皮的童年,却未必是众人眼中的“别人家的孩子”。重视教育的父母,给予了他一个很好的学习氛围。但是向奎还是不愿意沿着父母规划好的人生轨道走。叛逆期的少年,总是会让父母愤怒又焦虑不止。作为一个替代性的选择, 向奎在进入警校,两学期后选择了保留学业,投身军营进入野战部队成了一名新兵。在这里,人生的课堂开始敲响了上课的钟声。

      在部队,向奎得到的第一个认知教育就是——要集中优势资源,用在最有潜力的人和事情上。

     因为生性爱武,又在警校打下了基础,因此初入新兵连,向奎就展示了自己在军事素质上的优势。3个月新兵连之后,向奎如愿留在战斗连队。并在连长孙景春的培养下开始担任班长、排长、代理副连长等职务。

      第二个认知教育,就是用实力说话。

       不管是在班长岗位上,还是在担任其它工作岗位上,向奎发现,只有自己更强,才能服众。在新兵连,为朋友抱不平,被对方要求用比做俯卧撑一决高下,向奎一口气连续做了50个俯卧撑,赢得了大家的认可和敬重。

      但也就是在部队,向奎发现了自己的弱点。

      第一次获得《优秀带兵干部》荣誉称号的向奎,他需要写一篇获奖感言,绞尽脑汁,用一天多的时间,写了不到一页纸。“连长说这样不行,他要求我必须写满5页。台上发言不得少于15分钟”虽然知道这是连长的良苦用心,但向奎使劲儿凑,也只凑出了3页纸。“这时候终于知道了自己的欠缺在哪里。”

      一旦被触发,人就会迸发出无穷的动力。这之后,向奎的生活变了,读书、学习成了他的日常。“从此我就成了部队图书馆的常客。” 他说,部队生活完全改变了他。

      这是第三个认知:读书,可以真正改变一个人的思维方式和思考深度。

      变化总是孕育在不声不响的准备中。

       2003年发生的非典疫情,使得大规模养殖业受到重创。危中有机,向奎意识到,农业其实有着大把的机会。“未来中国的农业市场应该是有机市场,谁能生产无公害的产品就能占领市场。”

      这念头盘旋下去,2005年向奎选择回到地方,期待自己可以在市场中搏击一场,测试自己的思考是否符合市场逻辑。但是,搞生态养殖的想法,受到父母的坚决反对,向奎只得敬重父母的意愿放弃了这个念头。

      根据瑞士有机农业研究所(FiBL)对全球范围内有机产业发展的调查(截止到2015年年底),2015年,全球以有机方式管理的农地面积为5090万公顷(包括处于转换期的土地)。与1999年只有1100万公顷的有机农地相比,全球有机农地的数量已经增长了近4倍。这其中,有机农地面积最大的三个国家分别是澳大利亚(2269万公顷)、阿根廷(307万公顷)和美国(203万公顷)。而中国的有机农地面积为161万公顷,世界排名第五位。

       根据“有机观察”(Organic Monitor)的数据,2015年全球有机食品(含饮料)的销售总额达到了816亿美金,比上一年增长了约10%。2015年,全球最大的有机产品市场依然是美国、德国和法国,销售额依次为358亿欧元、86亿欧元和55亿欧元。中国位于全球第四位,销售额为47亿欧元。

      虽然这些事实和数据证明,向奎的判断是准确的,但当时的他只能转战重庆,与刚刚大学毕业的女友汇合,寻找新的行业机会。

 

      一路到上海

      机缘巧合,在重庆,他进入了物业行业,开启了之后创业的起点。

       对向奎而言,物业是一个全新的领域,自己没有任何积累。不过他认为,物业是有潜力的领域,理由非常朴素:只要有物业建筑就需要物业服务,有人的地方就需要提供服务。物业是一个成长性行业。

       为了更快地融入物业行业,向奎拿出了在部队里学习的劲头,一年下来,几乎把自己所有的收入都用于学习的投入,以至于春节回家的时候,他身边只有2000块钱用于给家人买些礼物。

      学习总不负人,向奎的成长很快。不做则已,做就要做No.1的劲头又出来了。尽管所在企业的负责人极力挽留他,许诺给他副总的岗位,向奎还是离开了,原因依然简单朴素:他想看看一线城市的物业是怎么做的。

       向奎的下一站,是上海。

       “上课时老师讲的比较多的是台湾的物业管理理念,所以来上海后,我应聘工作的目标首先是台资企业,他们工作的细致性、严肃性,他们对服务标准的高要求,我确实学到了很多。”之后,向奎又进了一家国有物业企业,“国有企业市场面很广,可以接触到更多高层次客户的需求和特殊任务,各方资源也很丰富,开拓了视野”,向奎说。在又学习了一年时间之后,他觉得时机成熟了。

       厚积薄发。2008年,向奎的创业梦想从安保起步,他创立了上海雷盾保安服务有限企业。已知的是,一个行业发展的重要契机,在2年后等待他。

      第41届世界博览会于2010年在上海举行,共有190个国家、56个国际组织参展,参观人数共计7308.44万人。密集的人员往来增加了安保工作的需求,也带来了安保行业的一次爆发式增长。

      上海世博会也让雷盾拥有了更多的业务和更大的知名度。比如法国馆、中国馆、石油馆等的安保工作,都由雷盾负责。

      那是一段忙碌而辉煌的日子,企业高速运转,也带来了高增长。

      “但我的认知是企业一定要稳步健康发展,所以大家当时采取的措施是压速度,不能让一单业务出现品质问题。”向奎说,安保企业属于人力密集型行业,对安全性的要求很高,所以一个好的安保企业,需要有一个健全的培训团队和后续工作监督团队。这些都需要时间的锤炼,急不得。

 

    不断调整的方向

       这是2014年,向奎在筹谋改变。转去做什么呢?

      2014年3月,习大大总书记在全国“两会”上参加上海代表团审议时,对上海探索创新社会治理提出期盼,希翼上海“走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子”、“城市管理应该像绣花一样精细”。

       我国处于城镇化进程快速推进时期,又处于社会矛盾凸显期。2016年按常住人口计算,我国城镇化率已经达到57.35%。城镇化是现代化的必由之路,但是,随着我国城镇化的快速推进,城市的管理问题也越来越突出,尤其是环境、交通和社会治安等问题与百姓生活息息相关,受关注程度也高。

       对于雷盾所处的上海来说,这里市地域面积6340平方公里,全市常住人口总数为2418.33万人,60岁及以上老年人口483.60万人,占户籍人口的33.2%。

       更重要的是,上海的城市人口密度和流动性大,老龄化程度和外来人口比例高,产业结构、城乡布局、居住空间等都在发生深刻变化。城市规模几经扩大,城乡社区在基层治理中的中心地位和兜底作用日益凸显。

       党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,要打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

     “社会治理强调社会协同、公众参与,强调智能化、专业化,就意味着未来社会治理会更多从第三方购买服务,美丽乡村、美丽社区建设,政府需要专业的服务企业去实行,这里就有大把的机会。”向奎说,这也是他每天花2-3小时看资讯的原因。“信息比太阳更重要,能够指引你的方向。”

       于是,雷盾的转型思路明确了。2014年,雷盾便着手业务拓展到物业管理、居家养老事业、城市治理保障、市容巡查服务、城市生活垃圾服务、人力资源派遣等领域。

     强调实力说话的向奎,对于专业性的要求非常高。比如物业管理中,员工必须一个月内熟记物业所有涉及的车牌号码,一眼辨别出哪些是住户的汽车,哪些是客人的汽车。他说,这是必备的基本业务素质。

      在社会治理领域,雷盾以人力派遣业务为主。目前,雷盾派遣的协警、城管人员,人数达1500人左右。

      稳健的发展策略,目前雷盾企业成功服务300多家客户,且一直稳定增长,但向奎却觉得,转型的时间到了。

      问及原因,向奎说,人工智能的发展是一个大的趋势,也会极大地改变安保领域的运营模式。比如现在一个项目可能需要100个保安,但未来随着人工智能的进入可能只需要20个保安。“市场调查显示,未来10--20年,人力型安保会削减2/3,人力型安保企业未来的市场肯定会慢慢缩减,所以拓展企业新的业务领域,找有利于企业发展的新方向和新项目。”

        事实上,这一发展思路,与国际上那些百年企业一样,他们通过并购,不断调整自己的业务领域,让自己的企业始终处于产业的尖端。

     “一个企业,业务领域太单一的话,想走得更远很难。我想做的,是一个有传承的百年企业。”这是向奎说的,他也是这样做的。雷盾从2008年发展至今旗下运营企业已达到九家企业,分别为:深圳卓鼎人力服务有限企业、上海奎星企业管理中心、上海御蜀市容管理服务有限企业、四川雷盾保安服务有限企业、隆鑫(上海)物业服务有限企业、上海蜀通餐饮管理有限企业、上海雷盾物业管理有限企业、上海雷盾物业管理有限企业巴中分企业、上海虹山半岛物业管理有限企业成都分企业。

      如今的雷盾企业已是集众多服务领域的一家综合型服务企业。

      重新进入良性运转轨道,但向奎的危机感并未彻底平息。在他看来,这次转型会让企业平稳发展5-10年,但变动不居的世界,依然在随时提出挑战。比如,未来人工智能的影响还会持续加深,虽然不清楚影响几何,但是企业需要未雨绸缪,早作准备。“上海提出要推进智能社区,安装人脸识别系统。毫无疑问也会影响到对于物业管理的人力需求。”

      事实上,向奎的每一次转身,踏进的都不是一个完全的新经济领域,大量的竞争者环伺周围。但他擅长的,就是机敏地关注任何一个变动的先兆,在大变革到来之前,完成转身。


向奎

  向奎,88必发国际娱乐常务副会长、上海雷盾物业总经理

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